المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟
تجد هنا أكثر الأسئلة شيوعًا.

متى ستصلني الطلبية؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من وكلاء الشحن المتواجدين في المدن الكبرى، وعادةً ما تستغرق عملية تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يتم التوصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توصل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة الشحن.

يمكنك تقديم طلب توصيل خارج البلاد لفريق المتجر عبر واتساب، مع تزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج والتكاليف الخاصة بشركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل في حال وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يُرجى قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب تكلفة الشحن الخاصة بالشركة ويتم إرجاع أجرة الشحن للعميل. أما قيمة المنتج فلا تُحتسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل هناك خصم؟
يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة، وهناك خصم يتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار حول الكميات والأسعار.